Kundendienstmonteur / Servicetechniker SHK m/w/d

Verantwortungsbereich

Der Kundendienstmonteur / Servicetechniker betreut überwiegend kleinere, wechselnde Kundenaufträge und bearbeitet häufig mehrere Einsätze pro Tag. Er organisiert seine Aufträge eigenverantwortlich, löst technische Probleme vor Ort und stellt eine vollständige digitale Dokumentation sowie eine verlässliche Kundenkommunikation sicher.

Kernaufgaben

• Durchführung von Wartungs-, Inspektions-, Reparatur- und Instandsetzungsarbeiten
• Systematische Fehlersuche, Störungsdiagnose und nachhaltige Störungsbeseitigung
• Bearbeitung kleinerer Service-, Umbau- und Austauschaufträge bei Kunden
• Prüfung von Anlagenfunktionen sowie Erkennen und Melden weiterer Handlungsbedarfe
• Eigenständige Tages- und Einsatzorganisation in Abstimmung mit der Disposition
• Vollständige digitale Dokumentation von Arbeitszeit, Material, Messwerten, Leistungen und Fotos
• Teilnahme an Ruf- und Notdienstbereitschaften nach betrieblicher Einteilung

Kundenkontakt und Zusammenarbeit

• Freundliches, verbindliches und lösungsorientiertes Auftreten beim Kunden
• Verständliche Erläuterung von Störungen, ausgeführten Arbeiten und empfohlenen Folgemaßnahmen
• Enge digitale Abstimmung mit Disposition, Innendienst, Projektleitung und weiteren Fachbereichen
• Verantwortungsvoller Umgang mit Kundeneigentum, Fahrzeug, Werkzeugen und betrieblichen Ressourcen

Qualitäts- und Erfolgsfokus

Erfolgreich ist die Funktion, wenn Störungen fachgerecht und möglichst beim ersten Einsatz gelöst, Wartungen vollständig durchgeführt und Aufträge digital abrechnungsfähig abgeschlossen werden. Entscheidend sind hohe Serviceorientierung, wirtschaftliches Arbeiten, klare Rückmeldungen und eine verlässliche Termin- und Kundenkommunikation.

Anforderungsprofil

Gesucht wird ein zuverlässiger und serviceorientierter Anlagenmechaniker SHK oder vergleichbar qualifizierter Servicetechniker. Erwartet werden technisches Verständnis, systematische Fehlersuche, eigenverantwortliches Arbeiten, ein sicherer Umgang mit mobilen EDV-Anwendungen sowie klare und freundliche Kommunikation. Führerschein Klasse B und die Bereitschaft zur Teilnahme an Ruf- und Notdiensten werden vorausgesetzt. Berufserfahrung im Kundendienst, in Wartung und Störungsbeseitigung ist von Vorteil.